Política de privacidade
Esta política explica como a ZION trata os dados pessoais enviados nesta página de cotação de planos de saúde, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador
ZION Corretora de Seguros e Benefícios LTDA (ZION Seguros & Benefícios), CNPJ 26.701.376/0001-17, Av. João Valério, 408 – Sala 1, Conj. Vieiralves, CEP 69053-140, Manaus/AM. E-mail: contato@zioncorp.com.br.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO) — canal de contato: zion@comercial.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Dados de contato (primeira etapa do formulário): nome, número de WhatsApp, cidade onde pretende usar o plano e, se você quiser informar, e-mail — além da data e hora em que você concordou com esta política.
- Respostas do questionário (segunda etapa): prazo para contratar, se já tem plano de saúde, faixa de renda mensal, o que mais pesa na escolha, se possui CNPJ ou MEI e as idades das pessoas que entrariam no plano. Opcionalmente, a operadora e a modalidade de sua preferência e o hospital ou serviço em que gostaria de ser atendido.
- Dados de navegação: parâmetros de campanha presentes no endereço da página (UTM), endereço IP e identificação do navegador, recebidos pelo servidor no envio do formulário.
- Cookies da Meta (
_fbpe_fbc): somente se você aceitar no aviso de cookies.
Não pedimos CPF, documentos, dados bancários nem informações sobre o seu estado de saúde nesta página. No campo de hospital ou serviço de interesse, pedimos que você não informe doenças, diagnósticos ou tratamentos. As idades de dependentes, inclusive de menores de idade, são informadas por você, sem nome ou outro dado que os identifique.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Preparar a cotação e entrar em contato com você por WhatsApp, e-mail ou telefone | Contato e respostas | Consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Organizar e priorizar o atendimento (classificação do pedido — ver item 4) | Respostas do questionário | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir o resultado de anúncios nas plataformas da Meta (API de Conversões) | Telefone, e-mail (se informado), primeiro nome e cidade (enviados em formato criptografado irreversível — hash), IP, navegador e cookies da Meta, se aceitos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Pixel da Meta no navegador | Cookies e dados de navegação | Consentimento, pelo aviso de cookies |
| Cumprir obrigações legais e defender direitos | Os necessários | Art. 7º, II e VI |
4. Classificação automática das respostas
As respostas do questionário recebem uma pontuação calculada automaticamente pelo nosso sistema. Ela serve apenas para ordenar e direcionar o atendimento da equipe. A pontuação não é usada para recusar atendimento nem para definir preço ou aceitação em plano de saúde — isso é feito pelas operadoras, nas regras de cada produto. Você pode pedir informações e a revisão desse critério pelo e-mail acima (art. 20 da LGPD).
5. Com quem compartilhamos
- Hostinger — hospedagem do site e do banco de dados onde o pedido fica registrado.
- Google (Planilhas Google) — planilha usada pela equipe da ZION para acompanhar os pedidos.
- BotConversa — ferramenta de atendimento pelo WhatsApp usada pela ZION.
- Meta Platforms — API de Conversões e, se aceito, Pixel da Meta, para medir o resultado de anúncios.
- Operadoras de planos de saúde — somente quando for necessário para cotar ou quando você decidir seguir com uma proposta, e apenas os dados necessários para isso.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como Google e Meta, podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com as garantias previstas nos termos desses fornecedores.
7. Cookies e armazenamento no navegador
- Armazenamento da sessão: guarda o andamento do formulário para você não perder as respostas se recarregar a página. É apagado ao concluir o envio ou ao fechar a aba.
- Preferência de cookies: guarda a sua escolha no aviso de cookies.
- Cookies da Meta: só são criados se você clicar em “Aceitar”. Você pode mudar a escolha em “Preferências de cookies”, no rodapé.
8. Por quanto tempo guardamos
Os dados ficam guardados pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais. Você pode pedir a eliminação dos seus dados a qualquer momento (item 9).
9. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Envie o pedido para zion@comercial.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS). As chaves de acesso às integrações ficam somente no servidor, e o acesso aos pedidos é restrito à equipe responsável pelo atendimento.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última versão aparece no topo da página.